Acessibilidade universal
Rampas, corrimãos, portas adequadas, banheiros adaptados, assentos preferenciais, iluminação e circulação segura para mobilidade reduzida.
Protocolo de excelência
Critérios que transformam respeito em prática verificável.
O Escudo Violeta usa seis pilares para avaliar acessibilidade, atendimento, segurança, comunicação e inclusão de pessoas idosas nos estabelecimentos.
Seis pilares
O padrão de análise do Escudo Violeta.
Cada pilar recebe nota de 0 a 5. O algoritmo pondera as notas e define o nível de selo quando a empresa atinge a pontuação mínima.
Atendimento humanizado
Equipe treinada para escuta ativa, paciência, acolhimento e respeito ao tempo de decisão da pessoa idosa.
Comunicação clara
Informações legíveis, linguagem simples, sinalização objetiva, contratos compreensíveis e alternativa humana ao autoatendimento.
Cuidado e segurança
Protocolos contra quedas, golpes, abandono, violência financeira e qualquer forma de negligência ou constrangimento no atendimento.
Inclusão digital
Ajuda assistida em aplicativos, senhas, totens, meios de pagamento e canais digitais que costumam excluir quem precisa de apoio.
Evidências verificáveis
Fotos, documentos, declarações, protocolos, registros de treinamento e comprovações que sustentam a decisão do avaliador.
Bronze
70 a 79 pontos
Prata
80 a 89 pontos
Ouro
90 a 95 pontos
Diamante
96 a 100 pontos
Checklist de decisão